2014年5月15日起,“上海通用别克售后旗舰店”正式入驻天猫商城,成为国内电商平台首家以售后服务为主题的汽车品牌店。这是别克品牌继全系车型线上销售后的又一次创新尝试,同时也是汽车品牌在售后服务O2O模式上的全新开拓。消费者登陆buickservice.tmall.com,通过轻松的在线操作,即可惬意享受网购“别克关怀”一系列售后服务产品的快捷便利和专属优惠。“上海通用别克售后旗舰店”采用线上购买、预约,线下维修保养的全新形式。
别克构建起从整车销售到售后服务的O2O“一站式”电商模式,为车主带来全新的服务体验的同时,通过与电商平台的直接互通,也使传统经销商获益于新兴渠道,开创4S店服务新模式。
目前,“上海通用别克售后旗舰店”先行针对上海地区的用户开放,下一步将实现全国范围覆盖。
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